Ziele, Zielgruppen und Entscheidungswege
Wir klären, welche Leistungen wirtschaftlich wichtig sind, wer darüber entscheidet und welche Einwände im Vertrieb auftreten. Fachanwender, Einkauf und Geschäftsführung können unterschiedliche Informationen benötigen. Vorhandene Inhalte und verfügbare Nutzungsdaten helfen, Annahmen zu überprüfen.
Angebotsstruktur und Seitenplan
Leistungen werden in nachvollziehbare Bereiche gegliedert. Jede Seite erhält ein Ziel und eine Rolle: Überblick geben, ein Thema erklären oder eine Anfrage ermöglichen. Bezeichnungen orientieren sich an der Sprache der Kunden. Interne Abteilungsnamen sind nicht automatisch gute Menüpunkte.
Kundenführung vom Einstieg bis zur Anfrage
Eine Kampagne, ein Suchergebnis und eine persönliche Empfehlung führen häufig auf unterschiedliche Seiten. Deshalb muss auch eine Unterseite eigenständig verständlich sein. Wir zeigen den aktuellen Standort, verknüpfen verwandte Fragen und führen zum nächsten sachlich passenden Schritt.
Zuerst das Wesentliche, dann die Vertiefung
Die erste Ebene beantwortet: Was bekomme ich, für wen ist es geeignet und warum ist der Anbieter passend? Details zu Technik, Ablauf oder Kostenfaktoren folgen dort, wo sie gebraucht werden. Aufklappbare Antworten und klare Zwischenüberschriften machen längere Seiten nutzbar.
Texte und Gestaltung gemeinsam entwickeln
Überschriften müssen die Aussage auch beim Überfliegen vermitteln. Bilder zeigen relevante Arbeit, Produkte oder Menschen. Abstände, Typografie und Kontraste gewichten die Informationen. Bewegung erhält eine Aufgabe, etwa Zustände sichtbar zu machen; sie darf die Bedienung nicht behindern.